湖南湘潭：雨湖区社区治理工作法“百花齐放”

　　“远亲不如近邻，感谢白石社区和可亲可爱的邻居们对我家人的关爱。我们在广州给大家送祝福了，祝愿白石的邻居们阖家幸福，愿我们的白石家园越来越好！”中秋国庆双节前夕，湖南省湘潭市雨湖区昭潭街道白石社区为居民奉上了一场“在雨湖，感受团圆的幸福”邻里露营活动。

白石社区组织的邻里露营活动现场。图片来源：湘潭日报社全媒体记者 方阳 摄。

　　在“宝贝千里送祝福”环节，社区工作人员现场播放来自苏州、广州、上海、郑州、西安、南京等遥远城市亲人的祝福，令许多居民又惊又喜，回味至今。从远方亲人的祝福视频和现场居民的参与互动情况不难看出，白石社区的居民及亲属对社区的宜居环境和暖心服务都十分满意。

　　常住白石社区的居民都记得，10年前，这里还是城中村的一片菜地。随着城市的发展，白石古莲城一、二、三期住宅相继建成，一栋栋高楼拔地而起。如今，居民走出家门步行不超过15分钟，就有菜市场、学校、医院、养老服务中心等生活配套，有齐白石纪念馆、群众艺术馆等公共文化服务机构，各类沿街商铺一应俱全，夏荷里、兰亭苑、松竹里3个小区均利用架空层打造了集党员学习教育、文体健身休闲、书法书画交流、矛盾纠纷调解为一体的居民共享空间……构成了15分钟便民生活圈，“圈”出了文明城市满满的幸福感。

白石社区的居民们积极参与社区活动。图片来源：湘潭日报社全媒体记者 方阳 摄。

　　在此基础上，去年以来，白石社区发扬首创精神，坚持“协和四邻、贵和尚中、同治共享、美美与共”的理念，全力打造“心态平和、家庭祥和、邻里亲和、区域协和，至美德行、大美民风、秀美环境、健美身心”的和美社区，在推动社区治理现代化实践中，不断摸索出新时代“枫桥经验”与“白石文化”相结合的基层社会治理新模式——

　　链接高校资源，白石社区孵化了全市首支以社区为单位的兰心志愿者协会，组建义务维修、矛盾调解、环境保护等15支志愿队伍，每月自主为居民提供各类专业服务，引领人人争当志愿者，处处吹拂文明风。坚持一切依靠群众，以350户左右为一区块，分片举办民情恳谈会，定期收集意见建议，让更多居民的“金点子”，化作社区治理的“金钥匙”。开启白石“家文化”艺术节，邀请社区居民、商户、驻社单位共同参与，进一步打造共建共治共享的社会治理格局，让文明因子融入血脉，让幸福在家门口升级。

　　和美社区建设激活了白石社区服务生命力，成为雨湖区创新实施扁平化治理改革见成效的一处动人缩影。雨湖区探索治理区块化、多元化、清单化、智慧化实践，积极构建“1+4”基层治理模式，社区便是其中重要一环。按照“全域覆盖、地缘相近、便于治理”原则，该区将全区网格优化为500个区块，消除68个“插花两不管地带”，实现“服务对象和治理方”简明化架构；在每个区块推行“1+N+1”治理模式，配备治理员、协理员、监督员若干名，实行“街呼区应、上下联动”“区块吹哨、部门报到”，充分调动居民参与基层治理的积极性、主动性、创造性。

白石社区居民介绍社区组织拍摄的楼栋全家福。图片来源：湘潭日报社全媒体记者 方阳 摄。

　　截至目前，雨湖区已选派下沉667名区块治理员、7795名协理员、675名监督员，结合“心连心走基层、面对面解难题”等活动为民办实事，高效办结群众反映的阳光山庄住宅小区用电安全等各类事件和急难愁盼问题3万余个，形成了窑湾街道“红管家”志愿服务队、城正街街道“红板凳”议事会、昭潭街道区块“会客厅”、雨湖路街道“邱哥工作室”“方阿姨工作室”等形式多样的自治平台，涌现了南盘岭社区“12345”工作法、唐兴寺社区“同心圆”工作法、鲁班殿社区睦邻公约等深入人心的基层治理专属品牌。

　　雨湖区社区治理工作的“秘诀”在每个社区都有不同“答案”。各种方法“百花齐放”，持续推动基层治理水平和群众满意度“双提升”。（湘潭日报·新湘潭客户端全媒体记者 李容容）