“电雷锋”季波：每一次出发都是为了点亮万家灯火

“辛苦了！又来为我们排除用电安全隐患……”连日来，国网湘潭供电公司客户服务中心东方红共产党员服务队队长季波与同事们主动深入市内多家公司，检查客户变电站一次设备、二次设备等运行情况，让企业倍感安心和温暖。自党员服务队2019年成立以来，季波经常“不请自来”，带着服务专班辗转市内60多家大型企业及铁路、供水、高校等多处民生工程，在做好抢修服务等本职工作的同时，不断延伸便民服务触角，开展形式多样的志愿服务，被客户亲切地称为“电雷锋”。

季波已扎根电力一线30年，先后供职于用电管理所、营业班、客户服务中心高压用电检查班等，现为国网湘潭供电公司客户服务中心能效服务班班长。他带领的东方红共产党员服务队吸纳了公司内部30名业务骨干，包含党员24人、团员6人。这支队伍以“人民电业为人民”为宗旨，聚焦迎峰度夏、世界计量日、全国统考保供电等重要时段，重点开展优质保电、用电宣传、绿色节能、社会公益等服务。

成立之初，服务队便推出了“递名片、增服务”活动，以超前理念服务园区。舍弗勒集团入驻湘潭时，季波变“坐等客户”为“主动上门”，热情向企业递上个人名片，不遗余力提供成本核算、气体检测等用电服务，备受企业信赖。正是得益于服务队为民的理念、超前的思维、饱满的激情和务实的作风，2021年12月，湘潭市重点工程——湖南裕能新能源电池材料股份有限公司110千伏输变电工程，仅用93天实现提前投产，比常规压缩一半工期，满足了客户迫切用电需求，有效助推地方经济发展。

为提升用户“获得电力”满意度，季波带领队员积极宣传知识、了解需求、解决难题，推动政策红利及时、精准、充分落地。在服务高耗能企业中冶京诚（湘潭）重工设备有限公司的过程中，季波从企业需求入手，结合省市电费优惠政策，为客户量身定制用电方案，累计为该公司减免电费35.76万元。去年3月，得知湘钢集团实施挖潜增效项目遇到难题，季波认真研究客户用电数据，科学指导企业调整生产计划和生产模式，助力湘钢集团绿色转型取得显著成效，一年减少用电成本达2亿元。

用心服务企业之外，季波还经常组织队员深入大街小巷，向社区老人讲解智能电表的使用方法，为居民用电、计费问题答疑解惑，手把手教客户如何网上查电量、办业务；每年的3月5日，他们坚持到市社会福利院开展学雷锋志愿服务活动，为孤残儿童捐款捐物，检查维修院内老旧电力线路；每季度他们都会深入各中小学校，开展“安全用电进校园”活动，生动演绎安全用电小故事，引导孩子们增强安全防范意识……去年以来，东方红共产党员服务队累计开展志愿服务76次，主动上门检查电力线路68户，参与重大保电抢修16次，全力以赴守护万家灯火。昔日百姓眼中的“电老虎”已悄然变身“电黄牛”“电保姆”。（全媒体记者 李容容）